För en månad sedan slutade SEB i Kalmar med vanliga kontantuttag i bankens kassor. Syftet är att minska risken för rån. Men ingen av de andra tre storbankerna i stan tänker följa efter och det finns kunder som reagerat negativt, det medger SEB.

– Vi tycker att kunderna har visat stor förståelse för våra argument. Det handlar om säkerhet, och samtidigt ökat utrymme för rådgivning, säger Jonas Sandin, kontorschef på SEB i Kalmar.
– Det är obehagligt med de här rånen, och det stora flertalet visar respekt för det.
– Sedan är det så klart en del kunder som anser att de kommer i kläm och absolut inte gillar det. Vi får inte alla att köpa det här, men det är en minoritet.
Hur många kunder i Kalmar har lämnat SEB på grund av detta?
– Det vill jag inte kommentera, säger Jonas Sandin.
Kunder i SEB som saknar bankkort kan alltså inte få pengar över disk. Men de kan ändå få kontanter i handen. Pengarna förs då först över till ett särskilt kontorskort och personalen följer sedan med kunden till automaten och tar ut pengarna.
De andra storbankerna har fått en del förfrågningar om man har liknande planer. Men de tänker inte stoppa kontantuttag i kassan.
– Nej, absolut inte. Den tanken har inte föresvävat oss. Våra kunder kräver att kunna få ta ut kontanter, säger Stefan Quick, tillförordnad chef för Swedbank i Kalmar län.
Stefan Quick tillägger att Swedbank har större marknadsandel och fler privatkunder och därmed fler äldre kunder än vad SEB har.
Nordea hänvisar också till att deras kundstock ser annorlunda ut än SEB:s.
– Vi har kunder som vi måste ta hand om, säger kontorschef Göran Persson.
Handelsbanken uttrycker sig på liknande sätt:
– Det är en balansgång, med tanke på rånrisken. Men vi tycker att kontantuttag i kassan en viktig affärsfråga för oss, säger Birgitta Purbe, ställföreträdande kontorschef.
Alla tre bankerna har däremot begränsat kontantuttagens storlek, för att hålla nere sina dagskassor.
Nästan alla bankkort har betalfunktion och därmed en årsavgift. Den som inte vill betala med kort men ändå vill använda uttagsautomater tvingas alltså betala för att ta ut sina egna pengar. Handelsbanken är ensam om att ha kvar ett renodlat, avgiftsfritt uttagskort.